Considerando que o Site Eliezer Grawe (doravante denominada simplesmente Eliezer Grawe ) realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente (qualificado no momento da compra dos produtos, doravante denominado simplesmente Cliente) na compra dos produtos oferecidos pela Eliezer Grawe (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Eliezer Grawe.
1. Confidencialidade: é de responsabilidade da Eliezer Grawe a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. Você pode verificar as informações coletadas e seus usos na guia privacidade.
2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio do e-mail eliezergrawe.com.br ou do formulário do site.
3. Política de entrega: todos os produtos vendidos no site Eliezer Grawe são virtuais e ficam disponíveis para download tão logo a o pagamento é confirmado pela operadora de pagamento.
3.1 – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento ou solicitar adiantamento da entrega.
3.2 – O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido, o sistema da Eliezer Grawe envia, automaticamente, e-mails de alerta para o Cliente.
3.3 – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
3.4 – A Eliezer Grawe não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio;
4. Devido a natureza digital do produto, não será aceito devolução, a não ser por motivos de erros não passíveis de correção no produto entregue.
4.1 – O Cliente deverá solicitar a devolução através do e-mail ou formulário de contato do site.
4.2 – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá segundo as regras e prazos da operadora.
4.3 – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente.